Що підготувати перед замовленням сайту: короткий бриф для бізнесу

Запит «нам потрібен сучасний сайт» дає напрям, але залишає багато відкритих питань. Для одного бізнесу сайт має збирати заявки, для іншого продавати товари, а для третього допомагати потенційному партнеру оцінити досвід команди. Від цієї різниці залежать структура, дизайн і розробка. Бриф допомагає зафіксувати вихідні дані. На невідомі питання можна чесно відповісти «потрібна допомога»: дослідження та вибір рішення теж можуть бути частиною проєкту.

1. Яку задачу має вирішити сайт

Сформулюйте головну дію відвідувача: залишити заявку, замовити товар, забронювати консультацію чи звернутися до менеджера. Якщо цілей декілька, визначте пріоритет. Наприклад, виробнику меблів можуть бути потрібні каталог, приклади виконаних робіт і форма запиту прорахунку. Повноцінний кошик має сенс, якщо товар можна придбати без попереднього узгодження розмірів, матеріалів і вартості. Це різні сценарії, і їх варто розрізнити ще до оцінки проєкту.

2. Хто ваш клієнт і як він обирає

Опишіть, хто користуватиметься сайтом, у яких країнах перебувають ці люди та якими мовами спілкуються. Що вони вже знають про ваш продукт? Що їм потрібно з’ясувати перед зверненням? Які сумніви найчастіше виникають у розмовах із менеджером? Зберіть кілька реальних запитань клієнтів. Запити про доставку, сумісність, гарантію чи етапи співпраці підказують, яку інформацію потрібно зробити помітною. Якщо ви виходите на новий ринок і ще не маєте таких даних, позначте свої припущення окремо.

3. Які сторінки та функції потрібні

Складіть попередній список: головна, послуги, каталог, кейси, про компанію, блог, контакти. Біля кожної сторінки напишіть, на яке питання клієнта вона відповідає. Остаточну структуру можна уточнити разом із дизайнером. Окремо перелічіть функції: фільтри, онлайн-оплата, бронювання, особистий кабінет, форми чи передавання заявок у CRM. Назвіть сервіси, якими вже користуєтеся. Для інтеграції з обліковою системою важливо зрозуміти, які саме дані мають передаватися і в якому напрямку. Розділіть бажане на потрібне для запуску й те, що можна додати пізніше. Так легше узгодити обсяг першої версії.

4. Які матеріали вже готові

Зберіть логотип, фірмові кольори й шрифти, описи послуг, фотографії, відео та матеріали для кейсів. Для магазину також знадобляться дані про товари: назви, характеристики, ціни, варіанти й зображення. Позначте, що можна використовувати одразу, що потребує оновлення, а що ще потрібно створити. Домовтеся, хто готує тексти, переклади та фотографії і коли вони будуть доступні. Додайте два-три візуальні референси з поясненнями: подобається навігація, подача каталогу або типографіка. Це дає команді значно більше контексту, ніж посилання без коментарів.

5. Бюджет, терміни та відповідальні

Вкажіть орієнтовний діапазон бюджету й бажану дату запуску. Якщо дата пов’язана з виставкою, рекламною кампанією або виходом продукту, поясніть це. Команда зможе оцінити, який обсяг реально підготувати до цього моменту. Визначте людину, яка збирає зворотний зв’язок і погоджує рішення з боку бізнесу. Також обговоріть, хто після запуску оновлюватиме контент, оброблятиме заявки та підтримуватиме сайт. Ці відповіді впливають на вимоги до адмінки й передачі проєкту.

Шаблон короткого брифу

Скопіюйте ці запитання в документ і коротко дайте відповіді: 1. Що ми продаємо або яку послугу надаємо? 2. Хто наш клієнт, у яких країнах і якими мовами працюємо? 3. Яку головну дію відвідувач має виконати на сайті? 4. Які сторінки й функції потрібні для першого запуску? 5. З якими сервісами потрібно з’єднати сайт? 6. Які тексти, фото й матеріали бренду вже готові? 7. Які сайти нам подобаються і чому? 8. Який орієнтовний бюджет і бажана дата запуску? 9. Хто погоджує рішення та хто працюватиме із сайтом після запуску? Навіть короткі відповіді допоможуть зробити першу розмову предметною. Якщо частина питань залишається відкритою, почніть із того, що вже знаєте. Обговорити задачу з RTEM Design можна через розділ «Контакти» на сайті.